¿Por qué cuando recibo llamadas se quedan en mute?
Tengo un equipo nuevo que adquirí por portabilidad, pero tengo un problema al recibir las llamadas ya que no se escucha nada, pero cuando yo realizo las llamadas no hay problema.
Hola, amigo.
Tal vez la configuración de las llamadas el audio para el emisor de la llamada se encuentre desactivado, te sugiero ingresar a la configuración de las llamadas y puedas habilitar la restricción.
Otra alternativa de solución podría ser que restaures todo el equipo en modo fábrica y vuelvas a validar, en todo caso especifica el modelo y marca de tu equipo para ayudarte.
No olvides que los equipos adquiridos en Claro tienen una garantía de 12 meses, así que puedes ir por esa opción acercándote a un centro de atención al cliente, pero también puedes comunicarte mediante el inbox del Facebook de Claro Perú y solicita que te deriven al área tecnológica.
¡Saludos!
