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electronico77's avatar
electronico77
Aficionado
09-21-2022

¿Cómo puedo pagar una deuda que aún no esta actualizada en el sistema?

El día 25/08/2022 realice un reclamo por un cobro de 10 soles era de una recarga de 1.5 GB que no he consumido, luego en inicios de septiembre salió en mi recibo los 10 soles adicionales por los que ...
deuda
facturación
lugares de pago
  • jesusd23's avatar
    jesusd23
    09-21-2022

    Hola electronico77 

     

    En este caso te recomiendo que realices un pago parcial (por la App de Interbank, BBVA, Scotiabank) o un abono a cuenta (de manera presencial en cualquier entidad bancaria) por el monto de tu plan sin el paquete. Además, te sugiero realizar el pago antes de la fecha de vencimiento con el fin de evitar montos por reconexión y suspensiones por falta de pago.

     

    En caso no puedas realizar un pago parcial, te recomiendo acercarte a un Centro de Atención al Cliente, ya que por ser el importe asociado a un reclamo pueda que no se visualice a través del app de los bancos, adicionalmente si tienes una consulta en particular te recomiendo escribirle a ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar de manera particular.

     

    Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like :smileyvery-happy:
    .

    Saludos.

jesusd23's avatar
jesusd23
Leyenda
09-21-2022

Hola electronico77 

 

En este caso te recomiendo que realices un pago parcial (por la App de Interbank, BBVA, Scotiabank) o un abono a cuenta (de manera presencial en cualquier entidad bancaria) por el monto de tu plan sin el paquete. Además, te sugiero realizar el pago antes de la fecha de vencimiento con el fin de evitar montos por reconexión y suspensiones por falta de pago.

 

En caso no puedas realizar un pago parcial, te recomiendo acercarte a un Centro de Atención al Cliente, ya que por ser el importe asociado a un reclamo pueda que no se visualice a través del app de los bancos, adicionalmente si tienes una consulta en particular te recomiendo escribirle a ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar de manera particular.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like :smileyvery-happy:
.

Saludos.

  • electronico77's avatar
    electronico77
    Aficionado
    09-21-2022

    Que tal Jesus , solo una cosa como hago ese pago parcial porque cuando lo intento hacer por la aplicacion de banca por internet que tengo no es posible reducir el monto o modificar lo que yo debo pagar , quiza hay otra forma pero lo he intentado entrando a la APP de interbank pero no es posible . Si me das ese dato te apoyo con un superlike .