¿Cómo bloqueo mi celular por robo?
Hoy me han robado mi celular, he intentado todo el día bloquearlo, he llamado al 080000123 y al 016200123 y me responden que todos los asesores están ocupados y que llame más tarde; ya son las 10 de la noche y no he logrado bloquearlo hasta ahora. ¿Qué hago? ¿Exijo el libro de reclamaciones?
Hola amigo,
Siento mucho lo que te ha sucedido. Sobre la solicitud de tu bloqueo, te has comunicado al medio correcto, se realiza llamando al 123 desde un celular Claro o al 0 800 00 123 desde cualquier operador.
Muchas veces las operadoras están ocupadas pero debes insistir hasta que te contesten, de lo contrario mañana temprano sería bueno que te acerques a un centro de atención, por ese medio también pueden ayudarte con el bloqueo. Puedes agendar una cita aquí.
Recuerda que al bloquear el equipo también se bloqueará la línea.
Slds.
