Discusión del foro

Avatar de Josema16
Josema16
Principiante
02-14-2019

¿Qué hago si mi celular no lee mi tarjeta SIM?

Bueno, cuando insertó mi tarjeta SIM me sale «sin servicio» o «solo llamadas de emergencia» y cuando milagrosamente lo lee no puedo llamar, no puedo usar datos y los mensajes que me envían se demoran...
chip
móvil
problema
sim inválido
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    02-14-2019

    Hola Josema16,

     

    Lo que puedes hacer es probar tu chip en otro equipo, si el chip no funciona puede que el problema sea el chip y necesites solicitar uno nuevo, pero si fuera lo contrario, tu equipo es el que estaría presentando inconvenientes.

     

    No es muy habitual, pero sucede que los chips se pueden estropear ya sea por humedad o por algún mal contacto. No olvides que la reposición de chip se realiza en un centro de atención al cliente.


    Aquí te dejo otros descartes que puedes considerar: 


    1. Realizar el restablecimiento del equipo a modo fábrica.
    2. Desactivar la señal móvil, esta opción puede arreglar el problema si hay algún error de red. 
    3 - Como última opción, puedes llevar tu equipo al servicio técnico de Claro para que puedan revisarlo, la garantía es de 12 meses en caso haya sido adquirido en Claro.

     

    Aquí puedes agendar una cita: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Espero haberte ayudado. :smileyhappy:

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
02-14-2019

Hola Josema16,

 

Lo que puedes hacer es probar tu chip en otro equipo, si el chip no funciona puede que el problema sea el chip y necesites solicitar uno nuevo, pero si fuera lo contrario, tu equipo es el que estaría presentando inconvenientes.

 

No es muy habitual, pero sucede que los chips se pueden estropear ya sea por humedad o por algún mal contacto. No olvides que la reposición de chip se realiza en un centro de atención al cliente.


Aquí te dejo otros descartes que puedes considerar: 


1. Realizar el restablecimiento del equipo a modo fábrica.
2. Desactivar la señal móvil, esta opción puede arreglar el problema si hay algún error de red. 
3 - Como última opción, puedes llevar tu equipo al servicio técnico de Claro para que puedan revisarlo, la garantía es de 12 meses en caso haya sido adquirido en Claro.

 

Aquí puedes agendar una cita: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

 

Espero haberte ayudado. :smileyhappy: