Discusión del foro

Avatar de Luis1458
Luis1458
Aficionado
11-23-2016

¿Qué debo hacer si realicé una recarga virtual y no me llega el monto?

No recibí la recarga que hice en la farmacia de mi barrio, ¿qué puedo hacer?
móvil
prepago
recarga
recargas
  • Avatar de Esguz
    Esguz
    11-25-2016

    Hola,

     

    La entrega de la recarga puede tardar hasta 24 horas como máximo.

     

    Ahora, en caso haya transcurrido ese tiempo de espera y no visualizas la recarga que realizaste en la app Mi Claro, debes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot con el comprobante de tu recarga para que puedan ayudarte.

     

    No te preocupes que por ese medio podrán brindarte la solución.

     

    ¡Buen día!

Avatar de lesly1997
lesly1997
Profesional
11-26-2016

Así es, Luis, la recarga puede demorar en un transcurso de 24 horas como máximo, en caso de pasar el tiempo indicado y la recarga no se haya efectuado es importante que te acerques donde realizaste la recarga, además para saber si ya cuentas con saldo puedes consular a marcando el *777#, si eres postpago, el 124 donde una locución te estará indicando cuanto es el saldo que tienes hasta el momento para consumir.

Al igual que puedes visualizar tu saldo ingresando a tu cuenta de Mi Claro (www.miclaro.com.pe) en la opción “Mis Consumos”.

 

Espero te sirva te ayuda. =)

 

Buenas noches.