Discusión del foro

Avatar de Elijah
Elijah
Aficionado
07-10-2020

¿Puedo cancelar mi orden de servicio técnico?

Ya serán 15 días desde que dejé el móvil por la garantía en las oficinas de Claro en Real Plaza Cusco y no me hicieron ninguna llamada sobre cómo va mi equipo, si ya lo enviaron a Lima o no. Quiero s...
móvil
orden de servicio técnico
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    07-10-2020

    Hola Elijah,

     

    Un móvil en el área del servicio técnico solo debe estar 3 días como máximo, si necesitan más días se comunican con el cliente según el proceso en el que se encuentre el equipo.

     

    Lo que te recomiendo es que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú, indícales que te digan el estado de tu equipo y depende a eso, consúltales si puedes pasar a recoger el equipo para que tu visita sea notificada.

     

    Espero solucionen tu problema.

     

    Saludos.

  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    07-10-2020

    Hola amigo,

    Si te comunicas por el inbox del Facebook de Claro ellos te podrán indicar solamente el estado de tu orden técnica, si es que está para recoger o si continua en revisión. En el caso que tú quieras hacer cancelación de la orden, tienes que acercarte a un centro de atención al cliente. Sé que el CAC de Real Plaza Cusco ya está aperturado y seguro te pueden ayudar.

    Suerte amigo :robothappy:

Avatar de John_39
John_39
Profesional
07-11-2020

Claro que si lo puedes hacer, pero si ya esperastes tantos días yo creo que tendrías que exigir tu servicio tecnico ya que seria otro problema para ti al cancelar ya que ellos se tomarían otro tiempo y para nada es por eso que tendrías seguir insistiendo cada rato si te comunicas con alguien busca nuevamente llamando a otro asesor para que así puedas obtener buenos resultados.