Discusión del foro

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Emeperu42
Principiante
01-03-2020

¿Por qué no puedo escuchar ni me pueden oir cuándo una persona me llama?

Buenas tardes, adquirí un equipo Motorola G8 plus por medio de una portabilidad de Movistar a Claro hace una semana; sin embargo, cuando recibo una llamada no puedo escuchar a la persona que me llama...
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llamadas
problema
  • Avatar de Abigail2309
    Abigail2309
    01-03-2020

    Hola, Emeperu42 

     

    Una opción sería verificar si el teléfono está actualizado al sistema más reciente. Otra opción sería reiniciarlo a modo fábrica. Si el problema persiste y está dentro de la cobertura del equipo (mayormente es 1 año desde la adquisición) te sugiero que lo lleves al servicio técnico en cualquier centro de atención (si vas en las mañanas hay menos gente).

     

    Saludos.

Avatar de HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
01-03-2020

Emeperu42 ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal?

 

Puede deberse al problema que tienes con las llamadas que has reportado aquí: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Migre-de-movistar-y-ahora-no-puedo-recibir-llamadas-de-movistar

 

¿El problema que no escuchas sucede con todos los operadores o solo con Movistar? 

 

Te pido que sigas las indicaciones que te deje en el otro post que realizaste.

 

Emeperu42  ha escrito:

Buenas tardes adquiri un equipo Motorola G8 plus por medio de portabilidad desde Movistar hace una semana, cuando recibo una llamada no puedo escuchar al persona que me llama y esta tampoco a mi, buscando solucionar, nos dimos cuenta que apretando "retener" durante la llamada, esta como que se reconecta, esto es muy incómodo por no ser un procedimiento normal; cuando yo realizó llamadas no hay inconvenientes, el problema es cuando las recibo. Ya reinstale de fabrica dos veces y nada.