Discusión del foro

Avatar de danilo11984
danilo11984
Aficionado
06-04-2020

¿Por qué no me llega el celular que compré por tienda online de Claro?

El día 26/05/2020 compré un celular con el número de pedido 182230625083 y hasta hoy 03/06/2020 no llega. Lo peor que sus teléfonos de atención no contestan y  ni siquiera dan información de cuando llegará.

entrega de equipo
móvil
problema
tienda online
  • Avatar de Myselme1
    Myselme1
    06-04-2020

    Hola,

     

    Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

     

    Conoce tu pedido.png

     

    Como medida extrema, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

     

    Un gusto ayudarte.

     

    ¡Saludos!

  • Avatar de Myselme1
    Myselme1
    Principiante
    06-04-2020

    Hola,

     

    Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

     

    Conoce tu pedido.png

     

    Como medida extrema, puedes comunicarte al *3334, ellos son la tienda virtual, solo para que estés más tranquilo.

     

    Un gusto ayudarte.

     

    ¡Saludos!

    • Avatar de danilo11984
      danilo11984
      Aficionado
      06-04-2020

      Justamente leí bien las reglas, y dicen que en un periodo de 72 horas debió llegar el producto. Soy de lima se supone que debió haber llegado, por otro lado ni siquiera se han comunicado con migo, y por último ni contestan sus teléfonos.

      • Avatar de Hkelinyer
        Hkelinyer
        Principiante
        12-01-2024

        Muy cierto, no se comunican y solo te dicen lo mismo todos los asesores y solo te transfieren y nada más 

  • Avatar de Boot
    Boot
    Aficionado
    06-04-2020

    Pedido al no existir stock del nuevo equipo y/o accesorio que solicitaste.

    Por otro lado la misma compañía claro hasta ahora no se ha pronunciado con las medidas sanitarias respectivas para evitar el contagio del covid-19 al hacer el servicio de delivery. Por lo tanto o bien queda anulado tu entrega o también es que la misma compañía se está demorando con los pedidos hasta que cumpla con los respectivos lineamientos.