¿Por qué me acreditaron un paquete de Internet que no pedí?
Buen día colega,
La acreditación de un paquete de MB se puede generar por diversos medios, sea que Claro te lo envíe por SMS como promoción o que te llamen por call center el área de ventas o entrando al Facebook y hayas querido ver una imagen o vídeo y al no tener megas disponibles te hayan enviado un SMS y por error tú o un familiar tuyo haya aceptado.
En tu pregunta leí que tienes wifi en casa así que te doy un dato curioso:
Sabías que cuando tienes wifi y datos móviles prendidos al mismo tiempo, estas consumiendo tus megas de tu plan. Parece ridículo pero es verdad y lo pude comprobar cuando solicite de manera presencial el detalle de mi consumo navegación a la empresa Claro.
Ahora de cobrarte sí o sí te van a cobrar, no ahora para si para el próximo recibo. De igual manera estás en todo tu derecho de reclamar, pero la devolución va a depender si veces anteriores has tenido problemas por el mismo concepto o usado todo el paquete a pesar de que no lo solicitaste, entre otros.
Pudes hacer la consultar por redes sociales si necesitas mayor información.
Espero haberte ayudado.
