Discusión del foro

Avatar de Emily222019
Emily222019
Profesional
12-31-2019

¿Por qué en ocasiones no puedo realizar llamadas a otro operador?

¿Qué puede estar fallando?
  • Avatar de pp3107
    01-03-2020

    Hola @Emili222019, estuve leyendo en grupos de consultas en general y varios comentan que el problema suele ser la portabilidad; es decir, que se da cuando hay migración entre planes prepago, postpago, etc. Otra posibilidad es que la zona esté saturada, por eso causa interferencia en las llamadas, eso podría ser tanto para recibir o realizar llamadas.

     

    De todos modos, sea esta la causa o no hay varias cosas que puedes hacer:

     

    1. Solo como posibilidad, chequea si el número al que llamas te ha agregado a la lista de bloqueados.

    2. Reinicia tu teléfono y pruebas a llamar de nuevo.

    3. Si lo anterior no resulta, saca la tarjeta SIM, colócala de nuevo y reenciende el equipo.

    4. Finalmente, comunícate con el servicio técnico de Claro y pide que reseteen tu SIM desde su sistema, eso lo puedes hacer por el inbox del Facebook de Claro Perú, de ser necesario que te comuniquen con el área tecnológica.

     

    Espero que esto te ayude. Saludos!