Discusión del foro

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Justiciaaa
Principiante
10-29-2019

¿Por qué cortan la línea si no tengo ningún recibo pendiente?

El servicio de facturación presentó un error en el recibo del mes de setiembre que solo llegó por S/. 227.53 el cual pagué el 16 de setiembre (mensualmente pago 327.58) y me comuniqué con su asesor d...
deuda pendiente
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recibo
  • Avatar de Claudi3103
    Claudi3103
    10-29-2019

    Hola.

     

    Entiendo la situación por la que pasas, te comento que en una oportunidad presenté un inconveniente similar; sin embargo, pudieron realizar la regularización en un tiempo prudente. Asumo que te comunicaste por el canal telefónico, cierto? Yo sinceramente puedo sugerirte que vayas vía redes sociales sea Facebook o Twitter, los asesores virtuales atendieron mi requerimiento con suma importancia y con paciencia pudieron resolverlo. Es super incomodo estar pasando por este tipo de inconvenientes, pero debes encontrar una solución lo más pronto posible, espero que puedan echarte una mano por esa vía y resolverlo cuanto antes. 

     

    Facebook: Claro Perú

    Twitter: CLAROPERU 

     

    Saludos.

Avatar de Claudi3103
Claudi3103
Leyenda
10-29-2019

Hola.

 

Entiendo la situación por la que pasas, te comento que en una oportunidad presenté un inconveniente similar; sin embargo, pudieron realizar la regularización en un tiempo prudente. Asumo que te comunicaste por el canal telefónico, cierto? Yo sinceramente puedo sugerirte que vayas vía redes sociales sea Facebook o Twitter, los asesores virtuales atendieron mi requerimiento con suma importancia y con paciencia pudieron resolverlo. Es super incomodo estar pasando por este tipo de inconvenientes, pero debes encontrar una solución lo más pronto posible, espero que puedan echarte una mano por esa vía y resolverlo cuanto antes. 

 

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Saludos.

  • Avatar de luismimbela24
    luismimbela24
    Aficionado
    10-30-2019

    debes comunicarte con atencion al cliente y consultar, a mi me sucedio algo parecido, fue porque hice un cambio de ciclo de facturacion, y al siguiente mes bloquearon la linea, y lo solucionaron despues de 15 dias. me explicaron que cuando haces algun cambio puede suceder ello. suerte..