Discusión del foro

Avatar de Jenny86
Jenny86
Principiante
06-08-2020

¿Por qué cada vez que llamo al 0800-00-334 solo aparece el sonido de ocupado? Esto es todo el día

Como puedo saber si el estado de mi pedido, me dijeron que iban a comunicarse conmigo en 72 horas y no se han comunicado conmigo

 

equipos
falta de atención
móvil
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    06-08-2020

    Hola hermano,

     

    Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

     

    Conoce tu pedido.png

     

    Con esto ya no va ser necesario que llames o te estreses por que no te contesten.

     

    Otra opción por si las dudas, es el *3334.

     

    Dieguin

  • Avatar de Klezita
    Klezita
    Leyenda
    06-08-2020

    Hola,

     

    Te dejo algunos otros números:

    • Desde tu móvil Claro: *3334
    • Desde cualquier fijo: 0800 00 334
    • Desde cualquier móvil o fijo: 01 620 3334

     

    ¿Fueron 72 horas, 3 días hábiles?

     

    Saludos.

  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    Leyenda
    06-08-2020

    Hola, Jenny86 

     

    Amiguita, no te recomiendo llamar, ya que las líneas de Claro están saturadas. Mejor ingresa al Chat de la Tienda Virtual de Claro: https://tiendaclaro.pe/. En la parte superior derecha encontrarás la burbujita del chat para que te comuniques con un asesor y te ayude con el estado de tu pedido. 

    O también al correo: atencionalcliente@claro.com.pe 

    Todos los pedidos están con demora por la alta demanda lamentablemente. Espero te pueda ayudar.

    Suerte.:heart:

  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    Leyenda
    06-08-2020

    Hola hermano,

     

    Tranquilo, ingresa aquí, vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido, de igual forma, revisa tu correo en la sección de correo no deseado, allí debe estar los datos de la compra.

     

    Conoce tu pedido.png

     

    Con esto ya no va ser necesario que llames o te estreses por que no te contesten.

     

    Otra opción por si las dudas, es el *3334.

     

    Dieguin