Discusión del foro

Avatar de eduardodraken16
eduardodraken16
Principiante
11-08-2019

¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de postpago a prepago?

cambio de plan
claro móvil
migracion
migración de pre a post
postpago a prepago
  • Avatar de IvanDiegoCR
    IvanDiegoCR
    11-08-2019

    Hola eduardodraken16 

     

    No te preocupes que no se va a desactivar la linea, el cambio de postpago a prepago se hace el último de día de tu ciclo de facturación, y no demora mucho, tal vez unos minutos, quédate tranquilo. :) 

  • Avatar de IvanDiegoCR
    IvanDiegoCR
    11-08-2019

    En este caso, te recomiendo apagar y prender el celular, si aún así no funciona comunícate al inbox del facebook de Claro y reporta el problema para que te ayuden ya que no se te deben cortar el servicio por ese cambio de postpago a prepago. 

     

    ¡Buen día!

Avatar de IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
Leyenda
11-08-2019

Hola eduardodraken16 

 

No te preocupes que no se va a desactivar la linea, el cambio de postpago a prepago se hace el último de día de tu ciclo de facturación, y no demora mucho, tal vez unos minutos, quédate tranquilo. :) 

  • Avatar de eduardodraken16
    eduardodraken16
    Principiante
    11-08-2019

    Chicos le cuento, no entiendo por qué me aparece "solo emergencia" y mi signo de señal con una X. Me informaron que justo hoy se iba a realizar el cambio de postpago a prepago ya que habia cancelado mi recibo. Estoy inconforme ya que dependo de mi número para mi trabajo. Me gustaría saber, ¿cuánto es el tiempo que tengo que esperar para su reactivación? 

     

    Gracias. 

     

    • Avatar de IvanDiegoCR
      IvanDiegoCR
      Leyenda
      11-08-2019

      En este caso, te recomiendo apagar y prender el celular, si aún así no funciona comunícate al inbox del facebook de Claro y reporta el problema para que te ayuden ya que no se te deben cortar el servicio por ese cambio de postpago a prepago. 

       

      ¡Buen día!

    • Avatar de HAGUZ
      HAGUZ
      Leyenda
      11-08-2019

      eduardodraken16 Comunícate desde otro número de Claro al 123 y consulta el estado en el que se encuentra tu servicio, quizá se ha dado de baja envés de migrar. ¡Consúltalo! 

       

      eduardodraken16  ha escrito:

      Chicos le cuento, no entiendo por qué me aparece "solo emergencia" y mi signo de señal con una X. Me informaron que justo hoy se iba a realizar el cambio de postpago a prepago ya que habia cancelado mi recibo. Estoy inconforme ya que dependo de mi número para mi trabajo. Me gustaría saber, ¿cuánto es el tiempo que tengo que esperar para su reactivación? 

       

      Gracias.