¿Cómo recuperar saldo perdido?

Hola, Luis2405 

Va depender del servicio que tienes, aquí te dejo los 2 escenarios:

Si eres un Prepago: Cada recarga que realizas tiene una vigencia, si tienes saldo y la fecha de vencimiento expira, perderás el monto de tu recarga y no podrás recuperarlo.

Si eres un Postpago: Los saldos no se acumulan, ya que tienes un ciclo de facturación, por lo tanto los saldos se renuevan el día de tu ciclo y se eliminan los que no llegaste a utilizar. 

Espero que esta respuesta sea la que esperabas, si fuese así, no olvides marcarla como solución y dejar tu like.

Galit.