Discusión del foro

Avatar de TAK
TAK
Principiante
11-27-2020

¿Cómo puedo dar de baja un número sin bloquear el teléfono?

Deseo dar de baja un número pero sin afectar el móvil de mí amiga

  • Hola,

     

    Cuando se realiza el bloqueo, se da de baja la línea como el equipo por normativa de Osiptel.

     

    Lo que podrías hacer si fueras un postpago, es pasar a prepago y en un plazo de 270 días, la línea se dará de baja automáticamente si no haces una recarga o la otra opción es que lo hagas de manera presencial en un centro de atención, ahí es inmediatamente.

     

    Si deseas algo más rápido, puedes solicitar portar a otro operador en modalidad prepago. Recuerda que no debes dejar una deuda pendiente de pago o vencida en Claro.

  • Hola,

     

    Cuando se realiza el bloqueo, se da de baja la línea como el equipo por normativa de Osiptel.

     

    Lo que podrías hacer si fueras un postpago, es pasar a prepago y en un plazo de 270 días, la línea se dará de baja automáticamente si no haces una recarga o la otra opción es que lo hagas de manera presencial en un centro de atención, ahí es inmediatamente.

     

    Si deseas algo más rápido, puedes solicitar portar a otro operador en modalidad prepago. Recuerda que no debes dejar una deuda pendiente de pago o vencida en Claro.

    • Avatar de Arturo28
      Arturo28
      Principiante

      Donde se encuentra esa normativa que habla de los 270 días que se tiene como plazo?

  • Solo debes explicar al asesor el motivo de la anulación de la línea y que no afecte al móvil. Hazlo por el 123 o el chat de Facebook de claro.

  • Avatar de Lynz
    Lynz
    Principiante

    Tienes que comunicarte al 123 desde tu línea Claro, si sacaste la línea con el equipo te van a hacer pagar para dar de baja el número 

     

  • Avatar de Yani26
    Yani26
    Principiante

    lo conveniente es ponerlo en prepago