Discusión del foro

Avatar de Surfing2356
Surfing2356
Principiante
11-22-2022

Tengo problema con la app Claro video ya casi un mes que no logro ingresar a mi cuenta

claro video
CLARO VIDEO AYUDA
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    11-22-2022

    Hola Surfing2356 

     

    Verifica que cuentes con la versión actualizada de la app Claro Video, verifícalo a través de google Play, app store, o app Gallery.

     

    Quizás necesites recuperar tu contraseña, ingresa a través del siguiente link para que lo puedas recuperar desde una PC/Laptop desde el modo Web, ingresa al siguiente link: https://www.clarovideo.com/peru/reminder

     

    Si sigues presentando problemas con acceder a tu cuenta Claro Video, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a verificarlo y solucionarlo.

  • Avatar de Enzo4
    Enzo4
    Profesional
    11-22-2022

    HOLA surfing2356

     

    INTENTASTE LLAMAR AL 0 800 00 123 PARA QUE VEAN EL PROBLEMA? O EN TODO CASO PRESENTA UN RECLAMO Y ANOTA EL CODIGO QUE TE DARAN PARA QUE PUEDAS HACERLE SEGUIMIENTO Y POR ULTIMA OPCION ACTUALIZA TUS DATOS DE SISTEMAS PARA QUE PUEDAN DARTE UNA NUEVA CUENTA PERO ESO LO TIENE QUE REALIZAR  EN ATENCION AL CLIENTE DE MANERA PRESENCIAL CON TU DNI.

     

    SALUDOS

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    11-22-2022

    Hola Surfing2356 

     

    Verifica que cuentes con la versión actualizada de la app Claro Video, verifícalo a través de google Play, app store, o app Gallery.

     

    Quizás necesites recuperar tu contraseña, ingresa a través del siguiente link para que lo puedas recuperar desde una PC/Laptop desde el modo Web, ingresa al siguiente link: https://www.clarovideo.com/peru/reminder

     

    Si sigues presentando problemas con acceder a tu cuenta Claro Video, comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte a verificarlo y solucionarlo.