Problemas - ClaroVideo "tiene una suscripcion activa a clarovideo asociada a su cuenta de mi Claro"

Hola

Cuando quiero ingresar el usuario y clave de Mi Claro a Claro Video, el sistema me devuelve el mensaje "ya tiene una suscripción activa a Claro Video asociada a su cuenta de Mi Claro".

Los pasos para susbcribirme fueron:

- Seleccioné la subscripción mensual (22 soles)

- Seleccioné mi medio de pago.

- Ingresé mi usuario y clave y me devuelve el mensaje que describo.

intenté eliminar y crear una nuevamente las dos cuentas  por lo menos unas 6 veces, primero solo y después con la ayuda de un operador y nada. Intenté todo los medios comunes, si alguien sabe del caso o ha tenido el mismo problema y lo solucionó háganme saber por favor.