No puedo ver distintos canales en Claro Video
Hola, buenas tardes, desde hace unos días tengo un problema cuando intento ver canales en la app claro video en mi tv o en la pc, me pide que me suscriba a un plan, yo tengo un plan claro tv avanzado, es más me acabo de cambiar a ese plan, antes tenía claro tv básico.
Que es lo que está pasando, pues hasta hace un mes veía canales como history, discovery, espn entre otros, sin ningún problema.
Gracias de antemano por sus respuestas
Hola, en principio debería solucionarse cerrando tu cuenta y volverla abrir.
Según parece es como si no estuvieras logueado o tu cuenta no tiene la suscripción que indicas, puede deberse a un error quizás con la facturación, primero descarta esto ingresando a tu perfil y verificando en el apartado de suscripciones si aparece "Tv avanzado", si es así y el problemas persiste lo más recomendable es comunicarte a la Línea 123 o escribir a ClaroBot, para que pueda verificar que esta pasando con tu cuenta.
Nos comentas como te va.
Espero haberte ayudado, porfavor dale like y acepta mi respuesta como la solución.
Gracias de antemano.
