Discusión del foro

Avatar de miri3
miri3
Principiante
10-09-2020

Cuando quiero acceder a Claro Video, por pc y por celular me bota mensaje de error

Cuando quiero acceder a Claro Video, por pc y /o por celular me bota el siguiente mensaje de error:

 

Access Denied

You don't have permission to access "http://www.clarovideo.com/" on this server.

Reference #18.d4f0f748.1602201597.823a580c

 

¿Cuál es el problema?

acceso
claro video
  • Avatar de Elizza
    Elizza
    10-09-2020

    Hola, verifica tu conexión, a lo mejor puede que estés presentando algún tipo de intermitencia con el servicio. 

     

    Ten en cuenta lo siguiente:

     

    - Claro vídeo es gratis por 24 meses y solo podrás  acceder a la sección catálogo

     

    Valida si aún cuentas con la promoción, caso contrario, te recomiendo comunicarte vía redes sociales para que te ayuden con el inconveniente.

     

    Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

    Twitter: https://twitter.com/ClaroPeru

     

     

     

  • Avatar de Elizza
    Elizza
    Profesional
    10-09-2020

    Hola, verifica tu conexión, a lo mejor puede que estés presentando algún tipo de intermitencia con el servicio. 

     

    Ten en cuenta lo siguiente:

     

    - Claro vídeo es gratis por 24 meses y solo podrás  acceder a la sección catálogo

     

    Valida si aún cuentas con la promoción, caso contrario, te recomiendo comunicarte vía redes sociales para que te ayuden con el inconveniente.

     

    Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

    Twitter: https://twitter.com/ClaroPeru

     

     

     

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    10-09-2020

    Buenas Tardes miri3 

     

    En la Comunidad somos clientes que ayudamos a resolver dudas para clientes.

     

    Es posible que tengas un bloqueo de la cuenta por multiples intentos en el login.

     

    Puedes escribir al inbox de Facebook Claro Peru, para que un asesor especializado le pueda ayudar con el problema.

     

    Otra forma de contactar es llamando al canal exclusivo de Claro Video, el 080000353. Recuerda que solo el titular del servicio puede gestionar cuando se presenta problemas con el servicio..