Discusión del foro

Avatar de Mia-25
Mia-25
Principiante
04-21-2021

Claro Video no carga en mi PC y no reconoce mi contraseña y usuario de mi Claro

 

 

Ayer me instalaron el servicio 2 Play, indicándome que debía realizar el registro en Mi Claro para poder usar Claro Video, ahora cuando quiero ingresar con el correo y contraseña de Mi Claro a Claro Video me aparece: "La contraseña no es válida, verifícala". 

Esto me pasa tanto al querer ingresar con mi usuario de Mi Claro y al querer registrarme como nuevo claro.

claro video
problema
  • Avatar de 1v4n2021
    1v4n2021
    04-21-2021

    Hola Mia-25, ¿qué tal?

     

    Puede que estés colocando una clave que no cumple con lo siguiente: debe contener entre 6 y 10 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial. No se permiten secuencia de letras o números.

     

    En caso de que ese no sea el problema, te sugiero comunicarte por el ClaroBot.

    ¡Un Saludo!

    Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

  • Avatar de Luz38
    Luz38
    Leyenda
    04-21-2021

    Hola!!  

     

    ¿Cómo me registro?

     

    Para registrarte y comenzar a disfrutar todo lo que Claro video tiene para ti, sigue estos sencillos pasos:

    1. Desde el portal www.clarovideo.com/peru , ingresa tus datos en el formulario de Registro y acepta los Términos y condiciones. El correo electrónico y contraseña con el que te registres serán los mismos que utilices para usar tu servicio Claro video.

    2. Selecciona tu medio de pago:

    • Línea móvil de Claro: Ingresa tu número celular Claro y coloca el código de autorización que te enviaremos vía SMS.
    • Servicios fijos de Claro: Ingresa tus datos de acceso de Cuenta Claro y selecciona el servicio fijo que deseas asociar a Claro video.

     

     

    Si ya has intentado varias veces y aun así no puedes ingresar, te recomiendo reportarlo con el área de Claro Vídeo ingresando aquí: bit.ly/ClaroVideoFB

     

     

    Saludos.

    • Avatar de Mia-25
      Mia-25
      Principiante
      04-21-2021

      Es que yo tengo 24 meses gratis porque soy cliente claro 2 Play y tampoco me deja registrar.

      De igual manera gracias. 

      • Avatar de 1v4n2021
        1v4n2021
        Leyenda
        04-21-2021

        Hola Mia-25, ¿qué tal?

         

        Puede que estés colocando una clave que no cumple con lo siguiente: debe contener entre 6 y 10 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial. No se permiten secuencia de letras o números.

         

        En caso de que ese no sea el problema, te sugiero comunicarte por el ClaroBot.

        ¡Un Saludo!

        Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.