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Mr-Simple
Aficionado
09-06-2022

¿Por qué la cantidad no es igual?

¿Cuándo envío saldo al *2525# dice que tengo cierta cantidad y aquí tengo otra, no cuentan estos Claro Puntos?

¿Cómo los reclamo?

  • Hola Mr-Simple 

     

    Acabo de realizar la misma consulta de saldo de Claro Puntos por el *2525#, y por Mi Claro app y web, son la misma cantidad, te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validarlo, quizás se trate de una falta de actualización porque todos los Claro Puntos lo entregan a una sola cuenta que está asociado al DNI.

  • Hola Mr-Simple 

     

    Acabo de realizar la misma consulta de saldo de Claro Puntos por el *2525#, y por Mi Claro app y web, son la misma cantidad, te recomiendo puedas contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validarlo, quizás se trate de una falta de actualización porque todos los Claro Puntos lo entregan a una sola cuenta que está asociado al DNI.