Hola,
Te recomiendo realizar un reinicio de tu dispositivo desde la app Smart Home de Claro y desde ahí, también validar si estás presentando alguna avería masiva.
Te dejo la lista de los routers compatibles:
Después de realizar el reinicio, vuelve a validar el servicio realizando una llamada. Si tu router no es compatible, lo mejor será que te comuniques con un asesor por ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte.
Saludos.
Buen día MARISOLRAMIREZT,
Te recomiendo utilizar la app Smart home para que puedas gestionar tus líneas fijas aquí te dejo el link👇🏼
https://www.claro.com.pe/personas/exclusivos/smart-home/#queesclarosmarthome
Si tu servicio estuvo con deuda el servicio demora 24 horas en volverse a instalar. Si no es ninguno de estos casos te reco. Iendo enviar un mensaje al face de Claro para que un asesor de Claro realice los descartes y soluciones el problema, son muy rápidos si utilizas el facebook de Claro, te lo recomiendo,
Si te gusto mi respuesta dale como SOLUCIÓN ACEPTADA, 😉👍🏻
Saludos cordiales
