Forum Discussion

ephialtes14's avatar
ephialtes14
Profesional
03-09-2020
Solved

Sin internet Led ONLINE Router Cisco parpadeando

Buen día, Una consulta, les ha pasado este inconveniente?, desde temprano el router de mi servicio internet fijo se quedó parpadeando el led de ONLINE y no hay conexión a Internet. Desafortunad...
hogar
sin servicio
  • Klezita's avatar
    Klezita
    03-09-2020

    Hola Ephialtes,

     

    Claro que sí, antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

     

    Te dejo aquí los router disponibles:

     

    Smart Equipos compatibles.png

     

    De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

     

    Un gusto ayudarte.

FREC-15's avatar
FREC-15
Aficionado
03-09-2020

Hola

¿Has verificado que el servicio ya se encuentre activo? Esto lo puedes verificar por la App de Mi Claro, ahora ya podrás chequear el servicio, pagar y saber cuánto has consumido en alta velocidad.

Por otro lado, ¿ya has realizado los descartes básicos? ¿Reiniciar el modem, esperar 5 minutos y volver intentar? Finalmente, trata de ubicar tu router en un lugar diferente, quizás está pasando un tema de cobertura, es bueno hacer estos descartes antes que todo.

Si todo esto no funciona, lo que te recomiendo no es llamar, porque esta colapsados, te sugiero comunicarte al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos puedan revisar el estado de tu servicio, en estos momentos son los que más rápido están atendiendo a comparación de los otros canales tradicionales.

Espero haberte ayudado y que se solucione.