Discusión del foro

Avatar de Luis_Andre30
Luis_Andre30
Principiante
03-09-2021

Problemas con Claro Gamer de 100Mbps + PS4 y Nintendo Switch no aparece la Nat 2

Saludos,   Tengo un problema desde hace 2 semanas que me hicieron las instalación de Claro Gamer, mis consolas no me aparecen en Nat 2 y cuando hago el test de internet mi PS4 aparece en Nat 3 y ...
plan gamer
problema
  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    03-10-2021

    Palaaaaaaa Luis, estos técnicos de hoy.

     

    Amiguito, me parece súper raro que te figure otro tipo de Nat cuando todos los Planes Gamer vienen por defecto con la Nat 2.

     

    Si ya te has comunicado con Claro, te aconsejo que lo hagas nuevamente pero haciendo la consulta al ClaroBot.

     

    En caso el problema siga y no te lo solucionen, puedes interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

     

    Mucha suerte. 

Avatar de Dieguin
Dieguin
Leyenda
03-09-2021

Hola hermano,

 

La Nat 2 viene por defecto en el Plan Gamer, así que asumo que puede ser un algún error de Claro, no tendría por ningún motivo aparecer otro tipo de Nat, es más, en alguna oportunidad cuando llamé un asesor súper pro me explico el tema de los planes gamers y la Nat 2 que brinda, yo uso ese mismo plan, pero creo que debes tener suerte con el asesor que te toque vía llamada, no todos tienen ese conocimiento. Lo que podrías hacer es intentar comunicarte nuevamente pero no por llamada, yo siempre escribo por el inbox del Facebook de Claro Perú, quizás hasta necesites la visita de un técnico para revisar el servicio, te recomiendo que lo hagas hermano.

 

Dieguin

  • Avatar de Luis_Andre30
    Luis_Andre30
    Principiante
    03-09-2021

    Dieguin,

    Xolo los tecnicos que han venido a mi casa ni saben que es NAT :smileysad:

    Ya creo que mejor que cambio de operador

    • Avatar de Hannah-123
      Hannah-123
      Leyenda
      03-10-2021

      Palaaaaaaa Luis, estos técnicos de hoy.

       

      Amiguito, me parece súper raro que te figure otro tipo de Nat cuando todos los Planes Gamer vienen por defecto con la Nat 2.

       

      Si ya te has comunicado con Claro, te aconsejo que lo hagas nuevamente pero haciendo la consulta al ClaroBot.

       

      En caso el problema siga y no te lo solucionen, puedes interponer tu reclamo: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

       

      Mucha suerte. 

      • Avatar de ingesheron23
        ingesheron23
        Principiante
        03-19-2021

        me sucede lo mismo que la persona que esta arriba tengo el mismo claro gamer con telefono, pero tanto facebook como en 123, me dicen que debo cambiar a plan 3play familiar saliendome de mi plan gamer. He hecho mi reclamo y espero que haya alguna respuesta. gracias