Discusión del foro

Avatar de Chesus
Chesus
Principiante
10-30-2022

Problemas con app Smart Home

No puedo gestionar nada de mi internet y router ya que en la app me aparece: tu router esta sin conexión sin embargo si tengo conexión con normalidad ayuda por favor, ya hice de todo instale y desist...
Claro Hogar
smart home
  • Avatar de jesusd23
    jesusd23
    10-30-2022

    Hola Chesus 

     

    Te recomiendo que te comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente con el inconveniente que presentas con el App Smart Home, ten en cuenta que los siguientes routers son compatibles con el App:

     

     

     

    Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like :smileyvery-happy:
    .

    Saludos.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
11-01-2022

Hola Chesus 

 

Yo también pasé por algo similar y se debió a la última actualización que le realizaron a la app Smart Home, por lo que te recomendaría que puedas comunicarte con un asesor a través del ClaroBot desde tu app Mi Claro y solicites cambio de módem... Por el momento es la única forma y como lo indicaron más arriba debe estar en la lista de compatibles.

  • Avatar de z21
    z21
    Principiante
    01-11-2023

    ya  e intentado con claro bot con asesores hasta visita tecnica me hicieron pero sigue apareciendome lo que es tu router no esta conectado a internet ademas que se deshabilito mi red de 5 ghz y cada vez que la activan se desactiva en un par de horas ya no se ni que hacer