Discusión del foro

Avatar de Jose230
Jose230
Principiante
03-08-2021

Problema de conexión de internet en celulares y app con Router Sagemcom CS 50001

Buenas noches, actualmente tengo el router Sagemcom cs 50001, me lo cambiaron al solicitar más velocidad, pero lamentablemente da mucho que desear. Anteriormente tenía el router Arris siendo el mejor...
hogar
problemas de conexión
router sagemcom
  • Avatar de Klezita
    Klezita
    03-08-2021

    Hola,

     

    Soy cliente de Claro y sería interesante saber cuántos dispositivos están conectados en casa y de cuánto es tu velocidad. Yo también tengo un router Sagemcom y no tengo ese problema.

     

    Por otro lado, te recomiendo que en los móviles uses la banda 2.4, es mucho más efectiva.

     

    Si el problema persiste te recomiendo te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que te brinden la asistencia técnica, quizás solo sea la configuración del router y se libere para más equipos conectados, de lo contrario solicita la visita técnica para que puedan revisar el router, de lo contrario ver si es factible un cambio.

     

    Saludos.

Avatar de Luca25
Luca25
Principiante
03-11-2021

Tengo el mismo problema, solicité un internet de alta velocidad pero se corta la conexión wifi y no me funciona la red 5g wifi, ingresé a la app mi claro Smart y ví que la red 5g wifi estaba apagada. Lo prendí, esperé que cargara hasta que se completó pero nada, sigue sin funcionar la red 5g, el problema es de mi router, porque mi mamá en su casa tiene el mismo y si le funciona, estoy esperando a los asesores de claro para que den solución a mi problema, si tuviste solución al tuyo responde esta esta respuesta xd saludos.