Discusión del foro

Avatar de jxonss
jxonss
Principiante
08-15-2024

Por qué no puedo conectarme a la red wifi

Quiero conectarme a la red wifi desde mi laptop pero no me aparece disponible, pero si se puede conectar de otros dispositivos, ¿a qué se debe? 

internet
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    Leyenda
    08-15-2024

    Hola buenas te dejo un link para configuración del wifi de tu laptop

    https://www.info-computer.com/blog/que-hacer-si-mi-portatil-no-se-conecta-a-wifi.html#:~:text=Si%20tu%20port%C3%A1til%20no%20se%20conecta%20a%20WiFi%2C%20verifica%20que,red%20WiFi%20cuando%20est%C3%A9%20disponible.

     

    Ahora desde la app Claro Smart Home, lo que puedes hacer es reiniciar el router a distancia, y si no ves esa opción, entonces también puedes hacerla manualmente desconectándolo, espera 10 segundos mínimo antes de conectar, y luego volver a conectar y esperar a que se reinicie la red.

     

    Si aun así, sigues teniendo problemas con el wifi, en la app hay una opción para reportar problema que te lleva a comunicarte con un asesor Claro, también te recomiendo comunicarte directamente con un asesor por el ClaroBot.

     

    Saludos,

  • Avatar de Yoverclaro
    Yoverclaro
    Profesional
    08-16-2024

    Si tu laptop no detecta la red WiFi mientras otros dispositivos sí pueden conectarse, podría deberse a varias razones:

    1. Configuración del WiFi: Asegúrate de que la red WiFi no esté configurada para ocultar su SSID (nombre de red). Si es así, deberás conectarte manualmente ingresando el nombre exacto de la red.

    2. Compatibilidad de bandas: Si tu red WiFi es de 5GHz y tu laptop solo soporta 2.4GHz, no podrá detectarla. Verifica si la red es compatible con la banda de tu laptop.

    3. Controladores: Podría ser un problema con los controladores de la tarjeta de red. Intenta actualizarlos desde el administrador de dispositivos.

    4. Interferencias o problemas de red: Apaga y enciende tu router y verifica si tu laptop puede conectarse después.

    5. Configuración de red en la laptop: Verifica si la tarjeta WiFi está habilitada y si no hay restricciones o configuraciones erróneas que impidan la conexión.

    Si después de verificar estos puntos el problema persiste, podría ser un fallo en la tarjeta de red de la laptop, y podrías necesitar asistencia técnica.