Discusión del foro

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Franco971__
Principiante
12-28-2022

Pague por el servicio de internet para el Hogar con Netflix y ya no puedo entrar a mi cuenta

Claro Hogar
netflix
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    12-28-2022

    Hola Franco971__ 

     

    Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo de 24 horas luego de haber realizado el pago de tu facturación. Verifica los pagos de tu servicio a través de Mi Claro app, quizás tengas algún recibo adicional vencido o se trate una falta de actualización en el sistema.

     

    Ahora, si ya paso ese plazo máximo, te recomiendo te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presenta tu servicio.

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    12-28-2022

    Hola Franco971__ 

     

    Recuerda que si tuviste una suspensión temporal por falta de pago, y realizaste el pago, tu servicio al igual que Netflix se volverá a activar hasta un plazo máximo de 24 horas luego de haber realizado el pago de tu facturación. Verifica los pagos de tu servicio a través de Mi Claro app, quizás tengas algún recibo adicional vencido o se trate una falta de actualización en el sistema.

     

    Ahora, si ya paso ese plazo máximo, te recomiendo te contactes con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que presenta tu servicio.