Discusión del foro

Avatar de Mjcf
Mjcf
Principiante
03-20-2020

No tengo internet

Buenas tardes.   Desde hace 3 días no tengo internet, en el caso del wifi me sale la señal, pero sin internet. He tratado de llamar pero no contestan y por Facebook es lo mismo y en Claro Chat lo...
fija
problema
sin internet
  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    03-21-2020

    Hola

     

    Lamento el inconveniente que estas presentando con tu servicio de internet, te recomiendo reiniciar tu servicio, aquí con esta app "Smart Home" puedes reiniciar para restablecer tu servicio fijo e inclusive realizar diagnósticos de los dispositivos como los decos y/o routers.

     

    En caso continues con inconvenientes te recominedo contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que pueda revisar tu servicio y puedan ayudarte.

     

    Saludos me comentas.

Avatar de Lezter
Lezter
Principiante
03-22-2020

Tan bien estoy con el mismo problema, no hay atención al cliente para reclamar, en plena cuarentena luego como una justificara que no tiene servicio.

  • Avatar de Mjcf
    Mjcf
    Principiante
    03-23-2020

    Buenas tardes, ya son 6 días y el problema aún no ha sido solucionado, sigo sin red y hasta el momento solo han respondido un correo y aun así no han arreglado nada, supongo que mínimo no cobraran estos días sin señal.

    • Avatar de Manuel35
      Manuel35
      Principiante
      05-24-2020
      Mjcf  estoy igual que tu no tengo acceso a Internet ya pague todo y voy casi una semana sin Internet. 
    • Avatar de CarlosEnrique2
      CarlosEnrique2
      Principiante
      07-27-2020

      ¿Solucionaste tu problema? Me pasa exactamente lo mismo.