Discusión del foro

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Rcamargo
Principiante
05-11-2020

Me cortaron mi línea a pesar de estar al día

Mis recibos de mi Claro 2 Play están cancelados, estoy al día con mis pagos pero si embargo no tengo línea en mi teléfono ni internet, es injusto que mientras uno se mantenga al día, la empresa de Cl...
pagos al dia
reactivación de servicio
  • Avatar de IvanDiegoCR
    IvanDiegoCR
    05-11-2020

    ¡Hola, @Rcamargo!

     

    Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

     

    undefined

     

    En caso no funcione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

     

    Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

     

    ¡Saludos!  

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
05-11-2020

Hola, Rcamargo.

 

Amigo te recomiendo validar en el APP o WEB mi Claro como está el estado de tu servicio

 

Ya que ahí saldrá como está la línea y podamos asesórate hay varios escenarios:

 

Por error te suspendieron temporalmente 

Fue suspendido por alguna factura o monto reclamado anteriormente se libero

O está activo y es una falla del router 

 

En tu router si está activo el modelo podrías entrar a validar a la misma plataforma en este caso sea el escenario nos podría compartir el modelo y la marca.

 

Saludos.