Hey Rose 🙃
Para responderte directo a lo que preguntas. 👌
Desde el día que solicitas la baja, el servicio se desactivará en 5 días útiles 📅 desde el día siguiente de presentada la solicitud.
Ejemplo, si lo has pedido el 4 de abril, para el día 12 de abril se estaría desactivando. (No estoy contando sábado ni domingo).
En resumen, esa es la respuesta y solución a tu pregunta. 🫂
Salu2.
Hola rosegv-21
Te comento con respecto a una solicitud de cancelación del servicio hogar tiene un plazo 7 días calendarios luego de haber generado la solicitud previa con un asesor.
Recuerda que siempre dependerá de la fecha que desees solicitarlo, pero lo más recomendable es que sea 7 días antes de que inicie el ciclo para evitar una emisión de un recibo nuevo.
Por experiencia personal te recomendaría que te comuniques con un asesor a través de ClaroBot para que puedan validar que tú solicitud fue ingresada correctamente, aveces me ha pasado que por error del sistema no estuvo ingresado, pero tranqui puedes volver a solicitarlo o presentar un reclamo o queja para que quede registrado el incidente.
