Discusión del foro

Avatar de zJulio
zJulio
Leyenda
11-20-2023

Fibra optica no es simétrica

Actualmente soy FULL CLARO y en mi Internet hogar debería recibir el doble de velocidad, Actualmente tengo un plan de 400mb y por ser FULL CLARO me dijeron que me darían 800mb, pero esta velocidad si se refleja solo en la velocidad de bajada pero no de subida ya que en este ultimo de acuerdo a speed test y conectado por cable alcanzo solo 400 mb. En resumen siendo fibra óptica tengo 800 de bajada y 400 de subida. Es algo normal si eres FULL CLARO, no debería ser simétrico?

Gracias

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    11-24-2023

    Hola zJulio 

     

    Yo te recomendaría que te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validar y verificar el estado de tu servicio contratado, quizás se trate de un error en la actualización de tu servicio, debido a que no se realizo correctamente.

  • Avatar de Nevets7
    Nevets7
    Aficionado
    11-22-2023

    Hola, no hay internet de 400 Mbps las velocidades son

    50 Mbps + 50 Full Claro

    100 Mbps + 100 Full Claro

    200 Mbps + 200 Full Claro

    300 Mbps + 300 Full Claro

    500 Mbps + 500 Full Claro

    1000 Mbps 

    Por lo cual no se valida el plan que comentas puedes comunicarte al 080000123 para saber un mejor detalle de tu plan contratado.

     

  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    Leyenda
    11-24-2023

    Hola zJulio 

     

    Yo te recomendaría que te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validar y verificar el estado de tu servicio contratado, quizás se trate de un error en la actualización de tu servicio, debido a que no se realizo correctamente.