Desactivé el wifi con la app Smart Home y ahora no lo puedo activar
Mi problema es el siguiente:
Contraté hace 3 semanas el servicio de Internet Fijo HFC, el técnico me dijo que podía usar la app Smart Home para administrar desde allí el wifi; sin embargo, no usé las opciones de la app hasta ayer, lo único que hice fue desactivar el wifi, pero luego al querer encenderlo nuevamente, no es posible porque sigue apareciendo como encendido en la app a pesar que realmente el router está apagado.
Podría dejarlo así, pero ocurre lo siguiente:
Se enciende el wifi, pero al cabo de 10 minutos se apaga solo, entonces debo encender después de un rato desde el router y así estar en el mismo plan, pero cuando ingreso a la app inmediatamente se apaga el wifi y sigue apareciendo como encendido, solo aparece opción para apagar.
Ya he probado con la opción de reiniciar router que aparece en la app y sigue el problema. Espero que me haya dejado entender, esto es muy molestoso. Gracias.
Hola,
Te sugiero hacer el siguiente procedimiento:
1. Desinstala y vuelve a instalar el aplicativo Smart Home.
2. Apaga el router por 5 minutos o desconéctalo de la corriente.
3. Enciéndelo nuevamente y abre la app Smart Home.
4. Realiza las pruebas nuevamente y verifica el estado.
Con eso debería solucionarse porque me ha a pasado.
Ahora, si aun así no puedes sincronizarlo, el siguiente paso es el realizar el reset del equipo, te explico:
En la parte posterior hay una ranura circular, con la ayuda de un clip, mantenlo presionado por 20seg y suelta hasta que todas las luces se apaguen. Una vez hecho este procedimiento y que haya terminado de iniciar, prueba nuevamente desde el aplicativo móvil.
Recuerda que la clave de wifi por default, está en el sticker pegado en el equipo.
Si no funciona absolutamente nada, comunícate con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.
Conozco muchas personas que tienen claro y la aplicación y a nadie le funciona, ni el cambio de contraseña no la desactivación del wifi, haces algún cambio y se regresa sin efectuar ningún cambio a muchas personas es lo mismo, esto no es problema del usuario sino de su aplicación defectuosa
