Recibí un msj texto de Claro Hogar indicándome que me harán un cambio de Router debido a que hace un par de meses aumentaron mi velocidad de conexión y para ir a la par.
¿Saben si es cierto, si se está haciendo?, porque señalan que siga un enlace para agendar el cambio. ¿Alguno ya lo realizó y de ser así saben la marca modelo del nuevo Router para ir buscando el manual y etc?
s posible que Claro esté actualizando equipos para sus clientes debido a un aumento en la velocidad de conexión. A continuación, te doy algunas recomendaciones para proceder de manera segura:
Verifica la Autenticidad del Mensaje: Antes de seguir cualquier enlace, es importante que verifiques la autenticidad del mensaje. Puedes hacerlo llamando directamente al servicio de atención al cliente de Claro (0800-00123) para confirmar si realmente están realizando este cambio.
Revisa la Fuente del Enlace: Si decides seguir el enlace, asegúrate de que la URL sea oficial de Claro. Verifica que el enlace comience con "https://" y que el dominio pertenezca a Claro.
Consulta con Otros Usuarios: Puedes preguntar en foros o comunidades de Claro para ver si otros usuarios han recibido el mismo mensaje y han hecho el cambio. Esto te ayudará a determinar si es algo generalizado.
Información del Nuevo Router: Si decides aceptar el cambio, puedes preguntar al técnico que realice la instalación sobre la marca y modelo del nuevo router. Esto te permitirá buscar el manual y cualquier otra información relevante. Algunas marcas comunes de routers que Claro utiliza son Huawei, ZTE, y TP-Link, pero el modelo específico puede variar.
Seguridad del Nuevo Router: Una vez que tengas el nuevo router, es recomendable que cambies la contraseña predeterminada y configures la seguridad de la red según tus necesidades. Esto incluye desactivar características que no uses y habilitar la encriptación WPA3 si está disponible.
Si confirmas que el cambio es legítimo y lo realizas, compartir la marca y modelo del nuevo router puede ser útil para otros usuarios que estén en la misma situación.
