Parece que el problema está relacionado con la configuración de NAT de tu red fija de Claro. La NAT 3 indica que hay restricciones que pueden afectar el funcionamiento de los servicios online en tu PS5. Esto puede deberse a puertos bloqueados o configuraciones del router.
Aquí tienes algunos pasos que podrías intentar para solucionar el problema:
Acceso a la configuración del router: Inicia sesión en la interfaz del router y asegúrate de que UPnP (Universal Plug and Play) esté habilitado. Esto puede ayudar a que la consola abra los puertos necesarios automáticamente.
Redirigir puertos manualmente: Si UPnP no funciona o no está disponible, puedes intentar abrir manualmente los puertos necesarios para los servicios de PlayStation. Los puertos comunes para PSN son:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479, 49152–65535
Asignar una IP fija a la PS5: Asegúrate de que tu PS5 tenga una IP fija en tu red doméstica para que las reglas de puerto se apliquen correctamente.
DMZ: Como última opción, puedes colocar la IP de tu PS5 en la DMZ del router, lo que esencialmente elimina todas las restricciones de NAT. Sin embargo, esto puede tener implicaciones de seguridad, por lo que se debe usar con precaución.
En cuanto al correo que mencionaste, te recomendaría contactar nuevamente al servicio técnico de Claro para confirmar la dirección correcta o pedir una alternativa para enviar las pruebas.
Parece que el problema está relacionado con la configuración de NAT de tu red fija de Claro. La NAT 3 indica que hay restricciones que pueden afectar el funcionamiento de los servicios online en tu PS5. Esto puede deberse a puertos bloqueados o configuraciones del router.
Aquí tienes algunos pasos que podrías intentar para solucionar el problema:
Acceso a la configuración del router: Inicia sesión en la interfaz del router y asegúrate de que UPnP (Universal Plug and Play) esté habilitado. Esto puede ayudar a que la consola abra los puertos necesarios automáticamente.
Redirigir puertos manualmente: Si UPnP no funciona o no está disponible, puedes intentar abrir manualmente los puertos necesarios para los servicios de PlayStation. Los puertos comunes para PSN son:
- TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP: 3478, 3479, 49152–65535
Asignar una IP fija a la PS5: Asegúrate de que tu PS5 tenga una IP fija en tu red doméstica para que las reglas de puerto se apliquen correctamente.
DMZ: Como última opción, puedes colocar la IP de tu PS5 en la DMZ del router, lo que esencialmente elimina todas las restricciones de NAT. Sin embargo, esto puede tener implicaciones de seguridad, por lo que se debe usar con precaución.
En cuanto al correo que mencionaste, te recomendaría contactar nuevamente al servicio técnico de Claro para confirmar la dirección correcta o pedir una alternativa para enviar las pruebas.
