¿Cómo pido un cambio de router?
Tengo un router Arris, lo quisiera cambiar porque el wifi se cae a cada momento y no es compatible con mi Smart tv, ya llame al servicio de atención y me mandaron a los técnicos y me dijeron que eso no es nuestro problema y que debí leer las letras pequeñas y se fueron.
Buenas, Gaz.
Solo el área técnica después de haber revisado su caso y concluido que el problema es el router, autorizan el cambio del mismo.
Como le indicaron en los otros comentarios, lo mejor es conectar el cable de red de internet del router directo al tv Smart ya que la señal wifi puede ser intermitente para el dispositivo.
Si le han dicho verdaderamente lo que menciona: "eso no es nuestro problema y que debió leer las letras pequeñas". Si se lo dijeron tal cual; usted puede presentar un reclamo por la mala atención del personal técnico.
Los técnicos se tienen que hacer cargo de todos los descartes hasta solucionar el inconveniente o caso contrario darle un informe indicándole los motivos por el cual no se podría solucionar su caso.
Nos comenta como le fue :)
