¿Cuánto tiempo tarda un técnico de Claro para comunicarse conmigo?
Llevo 11 días esperando que los técnicos se comuniquen conmigo y hasta ahora no lo hacen, en este caso ¿qué es lo que puedo hacer?
¡Hola!
¿Te refieres al servicio fijo verdad?
Bueno, yo cuento con 9 años en Claro y he pasado de todo. En mi experiencia te comento que es raro que el servicio técnico no se contacte contigo pero puedes hacer varias cosas:
1. Comunícate al 0800-00-123, y en el área de reclamos solicitar la visita técnica, siempre y cuando sea problemas de cableado o cambio de equipos ya que todo lo que es por sistema se soluciona vía telefónica.
2. Descarga la app Smart Home de Claro, dónde podrás reportar y solucionar algunas incidencias con el Internet fijo. Por ejemplo puedes reiniciar el router/modem.Saludos.
