Discusión del foro

Avatar de Riki2021
Riki2021
Principiante
06-05-2022

¿Cómo solucionar problemas con la TV Claro?

El device no tiene definidos los tipos de streaming que soporta, salió este mensaje en mi Smart TV, tengo Claro Hogar
Claro Hogar
problemas
TV
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    06-05-2022

    Hola Riki2021 

     

    Al parecer se trató de un problema ajeno al servicio debido a un corte de energía no programado por la empresa de distribución eléctrica. De todas maneras este corte de energía no debió afectar los servicios de Claro porque deberían de contar con sistemas de respaldo (quizás no funcionó sus generadores, grupos electrógenos, UPS, etc.), según su comunicado fue solucionado de manera paulatina. Si en caso sigues sin contar con el servicio debes reportarlo a través del ClaroBot de esta forma el asesor podrá validar el estado de tu servicio, quizás no fue solucionado o sigue presentando problemas en tu dirección. Recuerda que por el mismo canal, puedes reportar cualquier tipo de incidente.

     

    Más informacion: https://www.claro.com.pe/institucional/centro-de-prensa/comunicado-hfc-ftth-iptv/

Avatar de Charles_ulloa
Charles_ulloa
Principiante
06-05-2022

Tengo el mismo problema. Cuando llamo a soporte técnico rechazan mi llamada después de tenerme 10 minutos escuchando sus productos. ¿Logró solucionarlo?

  • Avatar de CarolinaT
    CarolinaT
    Principiante
    06-05-2022

    El device no tiene definidos los streaming que soporta... Tengo este problema hace horas, ¿alguien logró solucionarlo por favor?

    Servicio al cliente no funciona.