Discusión del foro

Avatar de ke3
ke3
Principiante
05-28-2020

¿Cómo solucionar la luz roja de mi router de internet inalámbrico?

Hace 2 días que no tengo servicio de Internet (solo brillan tres luces y el del medio es rojo). Ya llamé, escribí y no me dan la solución, ¿alguien que me eche una mano? Necesito el internet urgente ...
ifi
luz roja
problemas
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    05-28-2020

    Hola,

     

    Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde la app Smart Home, desde ahí podrás darle un reinicio a tu servicio de manera remota para que solucione cualquier tipo de inconveniente.

     

    Si el problema sigue, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

     

    Slds.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
05-28-2020

Hola

 

Como usuario te solicitaría nos brindes la marca y modelo de su router inalámbrico.

 

Para indicarte las posibles soluciones.

 

Podría ser un tema de cobertura, y otro una posición errada del chip, finalmente mala activación de su servicio.

 

Esperamos tus comentarios estimados.

 

Saludos cordiales.

  • Avatar de ke3
    ke3
    Principiante
    05-28-2020

    El modelo es B612 de Huawei.

    • Avatar de rcml1980
      rcml1980
      Leyenda
      05-28-2020

      Hola,

       

      Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde la app Smart Home, desde ahí podrás darle un reinicio a tu servicio de manera remota para que solucione cualquier tipo de inconveniente.

       

      Si el problema sigue, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

       

      Slds.

      • Avatar de ke3
        ke3
        Principiante
        05-29-2020

        no toque nada desde que compre, estaba todo okey, esa mañana yo estaba navegando por Internet y de repente se fue la señal y no volvió hasta hoy solo enciende los tres luces y medio rojo. 😭