Discusión del foro

Avatar de ke3
ke3
Principiante
05-28-2020

¿Cómo solucionar la luz roja de mi router de internet inalámbrico?

Hace 2 días que no tengo servicio de Internet (solo brillan tres luces y el del medio es rojo). Ya llamé, escribí y no me dan la solución, ¿alguien que me eche una mano? Necesito el internet urgente para mis clases virtuales.

  • Hola,

     

    Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde la app Smart Home, desde ahí podrás darle un reinicio a tu servicio de manera remota para que solucione cualquier tipo de inconveniente.

     

    Si el problema sigue, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

     

    Slds.

  • Hola

     

    Como usuario te solicitaría nos brindes la marca y modelo de su router inalámbrico.

     

    Para indicarte las posibles soluciones.

     

    Podría ser un tema de cobertura, y otro una posición errada del chip, finalmente mala activación de su servicio.

     

    Esperamos tus comentarios estimados.

     

    Saludos cordiales.

    • Avatar de ke3
      ke3
      Principiante

      El modelo es B612 de Huawei.

      • Avatar de rcml1980
        rcml1980
        Leyenda

        Hola,

         

        Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde la app Smart Home, desde ahí podrás darle un reinicio a tu servicio de manera remota para que solucione cualquier tipo de inconveniente.

         

        Si el problema sigue, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

         

        Slds.