Discusión del foro

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JL_danger
Principiante
03-28-2020

¿Cómo puedo solucionar que la señal wifi de mi modem? No se prende

He llamado mil veces y siempre me dicen que reinicie el modem, lo he hecho como 100 veces y no se prende la luz del wifi, se prende la luz del cable y teléfono, pero no del wifi, ya no sé qué hacer. ...
modem. problemas
router
  • Avatar de gusmarali
    gusmarali
    03-28-2020

    Hola, JL_danger.

     

    Tienes 2 posibles soluciones.

     

    1. Ingresa desde tu ordenador a la IP de tu router, coloca el usuario y clave de tu router (si no lo sabes solicítalo al call center), luego dirígete a las opciones de WIFI y comprueba que el Bandwidth este en 20 MHz (de preferencia), canal en automático, que el adaptador wifi este encendido y visible, por último verificar que la clave wifi sea la misma que colocas.

     

    2. En caso no tengas conocimientos sobre el paso 1, comunícate al call center y solicita la visita del técnico, la atención no debe superar las 24 horas, ya que mediante Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM la empresa operadora debe garantizar el funcionamiento de sus servicios.

     

    Otra opción viable es que intentes reiniciar tu dispositivos desde el aplicativo de Smart Home, te dejo la lista de los routers compatibles:

     

     

    Espero haberte ayudado.

Avatar de gusmarali
gusmarali
Profesional
03-28-2020

Hola, JL_danger.

 

Tienes 2 posibles soluciones.

 

1. Ingresa desde tu ordenador a la IP de tu router, coloca el usuario y clave de tu router (si no lo sabes solicítalo al call center), luego dirígete a las opciones de WIFI y comprueba que el Bandwidth este en 20 MHz (de preferencia), canal en automático, que el adaptador wifi este encendido y visible, por último verificar que la clave wifi sea la misma que colocas.

 

2. En caso no tengas conocimientos sobre el paso 1, comunícate al call center y solicita la visita del técnico, la atención no debe superar las 24 horas, ya que mediante Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM la empresa operadora debe garantizar el funcionamiento de sus servicios.

 

Otra opción viable es que intentes reiniciar tu dispositivos desde el aplicativo de Smart Home, te dejo la lista de los routers compatibles:

 

 

Espero haberte ayudado.