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Cambio de dirección de mi servicio IFI
Uso de Ifi en otra dirección. Hola a todos, tengo un servicio IFI hace más de un año. El año pasado lleve mi router a mi casa de playa y funcionó sin problemas. Ahora me indican que ya no puedo usarlo en una dirección distinta a la del contrato. Voy a estar en mi casa de playa dos semanas y necesito que funcione allí sin problemas y luego de dos semanas retorno, ¿cómo puedo hacer para que no me afecte este traslado? Necesito contar con el servicio allá y al retornar contar con el servicio acá. Mi casa de playa está dentro de la misma región y si tienen cobertura porque ya use el servicio allí antes. Agradezco la ayuda.Resuelto1,6 milVistas0me gusta2Comentarios
Cambio de ubicación del servicio de Internet Inalámbrico
Buenas tardes, mi consulta es que hace unos días trasladé mi módem IFI de Cajamarca a provincia, pero me doy la sorpresa que no tengo internet y por lo que tengo entendido han puesto una restricción en cuanto a la ubicación del módem, a consecuencia tengo que cambiar el lugar para poder registrarlo, el detalle es que en dónde pienso usarlo todo este año, el sistema arroja que no hay cobertura y eso mismo impide que no pueda registrarlo en mi provincia, aunque anteriormente ya lo he usado en mi provincia y ha funcionado bien. No comprendo por qué arroja que no hay cobertura cuando si la hay, en todo caso, ¿qué tendría que hacer para poder usar el internet inalámbrico sin tener que desperdiciar el módem?Resuelto2,2 milVistas0me gusta2Comentarios
2,5 milVistas0me gusta3Comentarios
81 milVistas0me gusta5ComentariosTraspaso o cancelación del servicio Claro Hogar
Me encuentro llamando desde hace más de 15 días siendo hoy 20 de mayo para poder pedir la cancelación de mi servicio debido a que me iba a mudar, y es lógico que si ya no estoy viviendo en mi antigua dirección y no estoy haciendo uso del servicio lo cancele o haga el traspaso para no pagar un servicio en vano, sobretodo en estos momentos en los que las entradas monetarias de casa no son iguales, pero cada vez que me comunicó dicen que los asesores están ocupados y me cuelgan. Debido a eso hace 10 días maso menos comencé a escribir al correo que me brindan y cada vez que llamo a atención al cliente para pedir la cancelación de mi servicio antes que me salga el siguiente recibo, no me puedan hacer la solicitud, fuera de que para cada mensaje que envié me respondían dejando días para preguntarme mi nueva dirección en caso del traspaso o que deje mis datos a pesar de que en el primer mensaje deje mis datos. Han pasado días y siguen demorándose hasta el día de hoy para responderme que al final tengo que llamar para hacer el procedimiento, es decir me hicieron perder el tiempo escribiendo por más de una semana para que me digan que por ese medio no lo realizan, ¿por qué no me dijeron eso al principio? Me siento burlada en serio y al final nadie solucionó mi problema, que tipo de atención tan ineficiente brindan, son casi 20 días escribiendo y llamando y sin servicio de Claro ni internet ni cable pero sin embargo ahí si están los recibos, por favor necesito cancelar o hacer el traspaso, es ya casi un mes sin servicio y seguro para pagar el mes si van estar presionando. Que mal servicio Claro.Resuelto3,1 milVistas0me gusta3Comentarios
Si quiero trasladar mi router inalámbrico Claro de una ciudad a otra, ¿me cobrarán?
¿Qué debo hacer?Resuelto7,9 milVistas0me gusta3Comentarios