Mala información en venta por renovación de equipo
Compré 2 equipos por la tienda virtual de Claro con recojo en tienda física, un ejecutivo me ofreció el equipo con unos audífonos de regalo, cuando fui a recoger me dijeron de que no había tal promoción y ya había cancelado, llamo al 123 y me dicen que no les corresponde atender el reclamo porque fue en tienda virtual, posterior llamo a la tienda virtual y me dicen que solo ven compras más no reclamos. ¿A dónde puedo presentar mi reclamo?Resuelto528Vistas0me gusta1Comentario- 1,8 milVistas0me gusta3Comentarios
Hola ¿alguien sabe si Claro te da la devolución de dinero?
Hola el día lunes 19 realice una compra por internet y el día miércoles 21 cancele el pedido ya que no venía tal como decía en la publicidad pero aún no me devuelven el costo del producto Motorola G22 cancelado el cual se cobraron de mi tarjeta de débito BCP en una hora, ya ha pasado más de una semana y aún no me devuelven. El costo del equipo es de S/ 649.00 llamo a todos los números y converso por todos los medios y nada, no sé qué hacer incluso tengo todas las llamadas grabadas y también captura de los mensajes de WhatsApp en ClaroBot por favor ayúdenme.Resuelto760Vistas1me gusta1Comentario- 1,6 milVistas0me gusta1Comentario
¿Cuánto tiempo más tengo que seguir esperando por la entrega de mi equipo?
He comprado un equipo el 22/07 desde entonces he pasado por un calvario con la gente de Claro, todos me dicen algo distinto, hasta el punto de querer sacar más dinero. Me han dicho para entregarme el equipo, hasta me lo han programado y el delivery nunca llego. Sigo pensando que es una estafa total de Claro, a estas alturas ya es para que hayan entregado el equipo; llamo a diario y me dicen que tengo que esperar 24hrs,aquí demuestran la falta de empatía de esta gente para sus clientes, antes de comprar un equipo lean primero, no les vaya a pasar como a mí.Resuelto661Vistas1me gusta1Comentario¿Claro es una estafa? - No me responden
He llamado, escrito infinidad de veces y aun así no me solucionan mi inconveniente. Cada persona que me atiende me dice algo distinto. Son muchos días los que estoy esperando que me llamen y confirmen la entrega. He escrito ASESOR en messeger me dice que estarían contactándome pronto para soucionar mi problema. Y aun así no me llaman desde ayer. Estoy muy decepcionada de Claro. Estoy que pienso que me estafaron con mi compra.Resuelto813Vistas1me gusta1Comentario¿Cómo pagar mi recibo por la app Mi Claro?
¡Hola Comunidad!:robotvery-happy: Les saludarcml1980, Super Usuario de la Comunidad Claro :smileyhappy::robotwink: Muchas veces nos preguntamos si es posible pagar nuestros recibos por la app Mi Claro, es una duda que en algún momento también me la hice y por esa razón me animé a tocar este tema. ¡Empecemos! ¿Cómo puedo pagar mi recibo por la app Mi Claro? 🤔 Paso 1: Entra a Mi Claroapp y dirígete a la opción pagos Paso 2: En la opción pagos encontrarás tus recibos pendientes y los que ya cancelaste. En este caso, debes ir a los que están pendientes, seleccionas los términos y condiciones y le das clic en pagar. Paso 3: Te llevará a esta pestaña dónde tendrás que completar los datos de tu tarjeta, hacer el pago y listo, lo habrás logrado. ¿No te parece súper fácil y práctico:smileyembarrassed::manembarrassed::robotembarrassed: A mi me ha funcionado de maravilla, siempre hago los pagos desde la aplicación de una forma rápida y sobre todo segura. Espero que sea de mucha ayuda, y sobre todo, me gustaría leer sus comentarios por si tienen algunas dudas con respecto al artículo. ¡Los clientes estamos para ayudarnos! #Noteconfies#Quedateencasa:manwink::smileywink::smileyvery-happy: rcml1980, Super Usuario de la Comunidad12 milVistas5me gusta4Comentarios- 2,4 milVistas1me gusta2Comentarios
Compra tienda claro ¿qué debo hacer ahora?
Acabo de comprar un celular desde la paginahttps://tiendaclaro.pe/ seguí todos los pasos, ya me han descontado el saldo en mi tarjeta, pero no me han llamado y tampoco me ha llegado una confirmacion al correo electrónico, lo raro que la descripción de la transacción no aparece en los movimientos de mi tarjeta.Resuelto1,9 milVistas0me gusta2Comentarios