¿Por qué me han cobrado indebidamente?
Buenas noches señores de Claro, Mi reclamo es sobre el cobro de mi línea de telefonía celular. Como ustedes podrán verificar el suscrito venia pagando puntualmente sus recibos hasta el mes de febrero que mi teléfono fue robado e informe al respecto a Claro, así que como tramite procedí a querer obtener un teléfono nuevo por ser cliente y me indicaron que después de tres meses podría acceder a un teléfono con promoción especial por cliente, lo cual al querer obtener este teléfono indicaron que no podía hacerlo y que esperara hasta la quincena de marzo para poder realizar esa oferta. Tal es el caso que desde que obtuve el chip no lo he activado por que no tenía equipo para hacer y estaba esperando hasta marzo para hacerlo tal como me lo dijeron en atención al cliente de la ciudad de Piura y como sabrán por motivos de la emergencia nacional, no puede realizar este trámite. Mi reclamo es que me están cobrando sin haber utilizado la línea y no lo he activado hasta la fecha, deseando que me resuelvan este problema de los cobros indebidos.Espero su atención de lo contrario realizar mi reclamo en el cuaderno de reclamaciones y seguidamente continuar al respecto de mi reclamo con Indecopi.Gracias por su atención.Resuelto2,9 milVistas0me gusta1Comentario