¿Por qué no reporta la información de datos promocional (PREPAGADO) en el APP MiClaro?
Estimados muy buenos días, tengo un problema con el app Mi Claro, y es que desde ya hace 3 o 4 meses no me reporta la cantidad de saldo de megas que dispongo (me aparece SIN GIGAS), en especial del bono promocional que me dan por recargar en el PLAN PREPAGADO, sin embargo puedo navegar, es decir que si tengo saldo. He intentado solucionar con llamar a Claro, (Quinientas mil veces) y siempre me han respondido lo mismo, diciéndome que reportaron el caso, lo escalaran, incluso hasta comunicaron a su supervisor, y nunca se solucionó; no sé qué hacer para ver ese saldo de datos promocional que tengo, espero que me ayuden.Solved727Views0likes2Comments
Soy Claro Prepago. ¿Cómo puedo recuperar mi saldo perdido?
¿Cómo puedo recuperar mi saldo acumulado después de que la fecha de vencimiento expira? Según tengo entendido el saldo se recupera una vez que se vuelve a recargar, pero parece que actualmente el saldo se pierde una vez que la fecha de vencimiento expira. ¿Hay que hacer algo para recuperar el saldo?Solved6.4KViews0likes2Comments