Cómo hago para que alguien, que no sea un robot o por escrito, me atienda una queja
Estoy en el extranjero, me han cobrado roaming cuando mi plan se supone que es ilimitado con llamadas y datos libres de cobro de roaming No hay un número con quien comunicarse y hacer el reclamo Los números de la web no funcionan El robot me asigna un asesor que responde cada 15 minutos y finalmente deja de responder, sin dar solución ¿Hay que llamar a Indecopi?Resuelto704Vistas1me gusta1Comentario
ME LLEGAN PAQUETES QUE YO NO COMPRÉ Y DESCUENTAN MIS CLAROS PUNTOS ¿Dónde reclamo?
El día martes y hoy jueves a las 15.07 exactamente la misma hora; me llega un mensaje de texto diciendome que "se realizó con éxito el canje del servicio" y "Felicitaciones tu paquete internet fué activado" En total son casi 530 PUNTOS CLARO que YO NO CANJEÉ ni mandé MENSAJE DE TEXTO solicitando algo; que es lo que me dicen las de ATENCIÓN AL CLIENTE cuando las llamo a reclamar. DICEN que yo solicité, así aparece en el sistema y YO NO HE PEDIDO NADA. ¿Qué procede, qué debo hacer si las señoras de ATENCIÓN al CLIENTE me dicen que no pueden hacer nada? Quiero hacer un reclamo y no sé qué opción poner. Qué materia coloco para proceder con el RECLAMO...Resuelto836Vistas1me gusta1Comentario