Migré de prepago a postpago a un Max Ilimitado 69.90 y solo puedo compartir 2GB
Ayer migré de prepago a un plan postpago Max Ilimitado 69.90 con 26 GB de datos móviles y además con otro número tengo un plan menor con otro operador: Bitel. Cuando compartí el internet del celular Claro con mi laptop, algunas páginas no cargaban como por ejemplo Skype, salía el mensaje: "sin internet", tampoco cargaba la página de mi trabajo, ni podía bajar los correos de mi trabajo en Outlook, pero otras páginas si cargaban bien, me pareció frustrante, al principio creí que era algún antivirus o algo de mi laptop, pero cuando usé el internet de Bitel, por la cual solo pago 49.90, si funcionó el Skype, pude visitar la página de mi trabajo y descargaba correos en Outlook. Escuché que eso se podía deber a que Claro tiene un internet más cerrada que bloquea algunos puertos, yo no entiendo mucho de esas cosas, por eso hoy llamé al 123, explico el caso y me dicen que solo se pueden compartir hasta 2GB con el plan que tengo y que las páginas que no cargaban seguramente era porque eran más pesadas, esa explicación no me cuadra, pues un mensaje de Outlook puede pesar menos que 100k, en fin. Lo que me decepcionó mucho fue el hecho de que de los 26GB por los cuales pagaría S/69.90 cada mes, solo pueda compartir 2 GB, mientras que su competidor Bitel me permite compartir el 100% de los GB ofrecidos sin tener que hacer un pago adicional por ello, por eso le dije a la operadora, "no lo sabía, así no me interesa pues yo uso el internet muy poco en el celular y más en la laptop, quería los GB para compartir internet con otros dispositivos, como me lo permite Bitel", entonces pedí volver a prepago, pero como eran antes de las 7am ella no me pudo derivar pues sus colegas no habían llegado, sin embargo en parte de la conversación ella me dice que me escucha entrecortado. Después de las 7:00 am de hoy, hace minutos, llamo de nuevo a atención al cliente pero la operadora me dice que me escucha muy entrecortado, pero mi celular es nuevo, es un Motorola, ni muy costoso, ni muy barato tampoco, ella no me pudo atender porque no me pudo escuchar, entonces llamo a otra persona, que no trabaja en Claro, quien me confirma que me escucha muy bien. Como el canal falla, vengo aquí, deseo portar a otro operador que me dé el servicio que yo necesito, entiendo que debo tener 0 deuda, ayer migré y hoy quiero regresar, ¿debo algo por la fracción del día? ¿Es cierto que debo permanecer mínimo un mes en el nuevo plan? Saludos.Resuelto1,5 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Se pierde el saldo prepago al migrar a postpago?
Hice una recarga de 10 soles y no me acreditaron, justo ese día migré a postpago.Resuelto1,6 milVistas1me gusta2ComentariosMigré a postpago y me dicen que no califico para Claro Club, no carga la app y no me puedo registrar
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1,7 milVistas2me gusta5Comentarios
¿Cómo convertir un numero prepago (ex corporativo) a postpago?
Hola espero puedan ayudarme. Tengo un par de números que son corporativos pero mañana se convertirán en prepago. Para estas líneas prepago deseo darles un plan postpago y me han comentado que para convertirlos a postpago tengo que ir al CAC, mi pregunta es si hay forma de hacerlo en línea o necesariamente tengo que ir a un CAC? Estas líneas pasarían a mi nombre y yo ya tengo una línea postpago desde hace tiempo atrás. Gracias por la respuesta.Resuelto1,7 milVistas0me gusta3Comentarios