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¿Por qué en la app Mi Claro no muestra los 6GB que me dieron en una promoción?
Llamé al 123, primero porque los día 1 se renueva los beneficios de mi plan y ya era 4pm y no actualizaban mis datos, fuera de eso en la app Mi Claro no mostraba los 6gb. La persona que me atendió me dijo que según el sistema yo ya había consumido los 6gb, pero eso era imposible. Me renovaron el plan a las 4pm aproximadamente y a las 5pm según el sistema no tenía datos. En fin, dijeron que ingresarían un reclamo para que el área de sistemas se comunique conmigo pero nunca llamaron. El 6 llamé para ver si ya me daban solución y hasta ahora sigo esperando que Claro me brinden solución.Resuelto1,6 milVistas0me gusta4Comentarios
¿Puedo recargar los datos móviles de mi internet fijo inalámbrico?
En estos tiempos de cuarentena, debido a muchas videoconferencias, estoy con los datos móviles a punto de agotarse ¿Alguien sabe si se puede recargar los datos móviles del internet fijo inalámbrico? ¿Cómo?Resuelto2,7 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Por qué mis 4GB se consumieron muy rápido?
Bueno les contaré mi incomodidad por parte de dicho plan. Resulta que el día viernes contaba con aproximadamente 1.5 GB de consumo por parte de mi plan que son 4GB de internet. Resulta que solo compartí unos 5 minutos internet de mi celular para mandar un correo de mi laptop y resulta que en menos de minutos observo que sale consumo de 4GB al %100. La pregunta es, ¿cómo puede consumirse casi 2.5FGB de internet en menos de segundos? Llamé a la compañía de Claro para preguntar cómo pudo pasar eso del consumo en poco tiempo. No me mandan una explicación la excusa que ellos adhieren es que consume arto MB por uso de una laptop lo cual es ilógico ya que todos los equipos que cuento no están activados de dicha actualización automática. Para mí como cliente me siento desconforme con claro ya que no me dieron solución alguna. Me dicen le daremos un GB de internet por el reclamo que hago pero yo me pregunto y digo no quiero que me regalen algo por el reclamo se supone que estoy pagando para un servicio, ¿qué dicha compañía ofrece eso? Si mi pago es de S/105.00 mensual que acaso no tengo derecho a tener una solución.Resuelto13 milVistas0me gusta4Comentarios