Instalacion de servicios Hogar 2Play para Edificios Nuevos
Cual es el procedimiento para solicitar la habilitacion de Servicios 2Play para Edificios nuevos. entiendo que Claro (igual que movistar) debe hacer previamente la instalacion de una matriz en el edificio. Actualmente tengo un ping pong entre quien debe generar la solicitud, el cliente/edificio o directamente Claro. Consulto esto porque ya hice la solicitud y cerraron el tema por falta de algo que llaman matriz en mi edificio. Hablando con otras edificaciones cerca, me dicen q eso lo hace Claro directamente, se acercan al edificio y hacen la conexion (Sin costo adicional y sin solicitud formal del cliente). Confirmar por favor, en caso de requerir contactar a algun area adicional indicar el telefono. PD. 123 no sirve puesto que yo mismo hice hace 10 dias aprox la solicitud indicandoles que no habia la matriz, y cerraron el ticket sin informarme y para variar sin darme una solucion al problema. / Voy a colgar la misma pregunta a movistar para ver quien responde primero.Solved4.5KViews0likes3Comments
¿A ustedes les está funcionando bien el internet en San Miguel?
Hace un tiempo el internet es inestable, se va o se baja hasta el piso de lento, tanto que no entra nada, llamó y me tratan de ayudar pero el Call Center no es técnico, su respuesta es muy básica y cuando me dicen para mandarme a un técnico a casa, les digo que ya vinieron y me dicen que no es en mi casa sino la saturación del servicio en San Miguel; Claro vende más de lo que puede dar y ha preferido cantidad sin calidad, por eso estoy a punto de cambiarme, igual me está pasando ya con mi celular. Tengo muchos años con Claro pero su actual gestión y administración no es buena.Solved715Views1like1Comment
¿Cómo tener cobertura en condominio de Claro Hogar?
Hola. Hace meses hemos presentado en 2 oportunidades cartas con firma de los propietarios solicitando cobertura para un condominio en Arequipa y no obtenemos respuesta alguna, lo peor de todo es que en todas las calles alrededor del condominio hay cobertura de Claro Hogar. He tratado de consultar por el Facebook pero me responden cualquier disparate los asesores. Quisiera saber si alguien sabe a qué área tengo que llamar o si hay algún correo de contacto, somos un condominio con más de 80 familias interesadas.Solved951Views0likes1Comment
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¿Cuántas personas deben firmar para solicitar una ampliación de cobertura FTTH o HFC?
Estoy queriendo contratar el servicio de internet Claro para mi hogar, pero en la evaluación de cobertura me dijeron que me encuentro a unas 2 cuadras lejos de la conexión. Entonces averigüé que puedo solicitar ampliar la cobertura si presento la solicitud con una cantidad de personas, por eso quisiera saber, ¿cuántos debemos ser en mi pueblo joven para poder iniciar la recolección?Solved984Views0likes1Comment
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