Hasta el momento no me cambian de Nat 3 a Nat 2
Buen día, Comunidad Claro. El día lunes me instalaron el Plan Gamer y me encuentro con la Nat 3. Llamé el martes, presente mi reclamo y me dijeron que se solucionará en un plazo máximo de 24 horas, pero no se solucionó. Volví a llamar al 080000123 pidiendo las disculpas del caso y me dijeron otra vez que espere 24 horas. Se cumplió el plazo y sigo con la Nat 3. En la comunidad hay casos; donde llevan 3 meses llamando y siguen con la Nat 3 y nunca solucionan el caso. Si nolo solucionan esta semana, llamo al área de baja y cancelo mi servicio, no me importa pagar la penalidad. Exijo a la empresa Claro que cumpla con el plan contratado.Resuelto1,2 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Cómo cambio mi Nat a "abierta" si no tengo la opción?
Desde hace un tiempo me di cuenta que mi red está restringida al momento de acceder a algunos juegos y programas, esto se ha vuelto un conflicto, así que busqué en otros post soluciones y caigo en cuenta que "no tengo la interfaz completa" al momento de acceder a las opciones avanzadas, por lo que quisiera que me dieran alguna solución para habilitarla.Resuelto2,6 milVistas0me gusta3Comentarios
¿Los técnicos o alguna área de Claro Hogar trabajan de noche?
Buenas noches, acabo de recibir una llamada al celular y a mi teléfono fijo de un técnico para que me ayude sobre la solicitud del cambio de nat que pedí en la mañana porque cuento con un paquete 3 Play Gamer que no tenía la nat que quiero, y me dijo que me brindaría asistencia remota mandándome un mensaje con un link para iniciar una video llamada y así asistirme con el cambio de nat. Me negué y me dijo que le envié un correo con mi nombre y número de DNI a admintelmex@iclaro.com.pe, con la captura de un juego donde saliera que nat tenía para corregir los cambios,¿es normal esta modalidad de atención o se trata de alguna clase de robo de datos?Resuelto2,3 milVistas0me gusta1Comentario
¿Necesito cambiar a un plan 3 Play para tener Nat2?
Buenas, he estado viendo muchos post sobre Nat 3 para pasarlo a Nat 2 abriendo puertos. Mi ip publica solo bota 2 respuestas con el tracert, indicándome que tiene una ip privada o doble nat del propio Claro. He pasado por 5 consultores técnicos y de los 5, 4 me recomiendan que compre un plan más cable, el cual es un desperdicio de servicios. He solicitado apertura de puertos específicos a un asesor técnico y lo realizó, indicándome que aproximadamente los tendré en 24 horas para que se reconozcan; sin embargo, dudo que eso haga algo. En Facebook me indican que solo los planes empresariales tienen IP fija y todo servicio de Claro tiene ip pública dinámica. Entonces, teniendo un servicio fuera de Lima (porque supongo que todas las respuestas son usuarios limeños, quien sabe, disculpen si asumo demasiado) Solo debería hacer un reclamo mediante la web, el cual tengo realizado, y esperando respuesta en el tiempo de días útiles. Lo único que veo como solución que "ofrecen" es el cambio de servicio a un 3play sea gamer o de hogar. Viendo este inconveniente que me limita en las funciones de mi equipo de PlayStation 4 y pc.Resuelto2,1 milVistas0me gusta6Comentarios¿Cómo cambiar el tipo de NAT si uso mi teléfono como router (wifi con datos móviles)?
Buenas noches, quisiera saber cómo cambiar el tipo de NAT. Uso mi teléfono como router y tengo problemas para poder jugar online en PS4, soy NAT 3 y quisiera cambiarme al NAT 2. Espero me ayuden por favor ya que uso mi teléfono como wifi pero se me dificulta por ser NAT 3.Resuelto41 milVistas0me gusta2Comentarios
